Het dagelijkse vastgoedbeheer wordt verzorgd vanuit ons kantoor in Rotterdam. Onder dagelijks beheer valt het commercieel, technisch en administratieve beheer van het door u gehuurde object. Uiteraard kunt u ook voor algemene huurdersvragen bij ons terecht.
Op deze pagina treft u informatie over het melden van reparatieverzoeken (Servicedesk), het stellen van algemene vragen (Contactformulier) het melden van calamiteiten (Calamiteiten).
Voor algemene vragen kunt u gebruik maken van het Contactformulier of een e-mail sturen naar: info@rvg-vastgoedbeheer.nl
Het kan uiteraard altijd voorkomen dat er onverhoopt (technische) aangelegenheden zijn die opvolging behoeven. Hierbij maken wij onderscheid tussen reguliere reparatieverzoeken en (spoedeisende) calamiteiten.
Een voorbeeld van een regulier reparatieverzoek is een defecte afzuigkap en een voorbeeld van een spoedeisende calamiteit is een gesprongen waterleiding met hevige lekkage als gevolg die niet door de huurder zelf tijdelijk kan worden verholpen tot de volgende werkdag.
Via onderstaand contactgegevens kunt u reparatieverzoeken indienen:
info@rvg-vastgoedbeheer.nl
085-3036499
085-3036499
Reparatieverzoeken dient u zoveel als mogelijk per e-mail of WhatsApp bericht in te dienen, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto’s van de situatie. Hoe duidelijker de omschrijving en eventueel toegevoegde foto’s zijn, hoe beter wij de technische dienst kunnen instrueren.
Calamiteiten zijn zeer spoedeisende (technische) aangelegenheden die direct ernstige schade kunnen veroorzaken aan het gehuurde en/of de gezondheid en veiligheid van de huurder(s)/gebruiker(s) van het gehuurde. Dergelijke calamiteiten kunnen niet wachten tot de volgende werkdag en behoeven directe opvolging, ook al is het buiten kantoortijd (ma t/m vr van 10:00 – 16:00).
Bij levensbedreigende situaties zoals brand belt u uiteraard (eerst) het landelijke noodnummer: 112.
In geval van calamiteiten belt u het reguliere telefoonnummer welke buiten kantoortijden is doorgeschakeld naar onze calamiteitendienst: 085-3036499.
Let op: misbruik wordt bestraft en doorbelast (met een minimaal starttarief van € 175,00 ex. BTW).